Étude de cas · Identité de marque · 2019-2020
D'une plateforme de marque à une charte déclinée partout.
GlobalExam changeait d'identité. J'ai transformé la plateforme de marque livrée par une agence en une charte graphique complète, puis je l'ai déclinée sur l'ensemble des supports de l'entreprise, du site aux e-books.
Charte graphique, production des supports et pilotage
Tous les supports : web, print, e-books, emailing, multilingue
environ 7 à 8 mois, en parallèle d’autres missions
Suite Adobe, Suite Office
Le contexte
GlobalExam, plateforme de formation en langues en ligne voulait faire évoluer son image. Une agence avait livré une plateforme de marque.
Ma mission
Traduire cette plateforme en charte graphique, puis la décliner sur l’ensemble des supports, en plusieurs langues.
Le résultat
Une charte à l’identité propre et 100 % des supports mis à jour.
01 · Le défi
Des intentions, pas encore une identité.
GlobalExam est une plateforme de formation en langues en ligne pour les particuliers, les entreprises et les écoles. À l’occasion de la sortie d’un nouveau produit, l’entreprise a souhaité faire évolure s marque et son image. Une agence avait livré une plateforme de marque : les valeurs, le territoire, le style. Trois valeurs à incarner, proximité, efficacité, engagement. Un ton voulu proche, humain et concret.
Un changement de nom avait même été envisagé au départ. Trop complexe et trop risqué, il a été écarté. Le nom est resté, mais j’ai fait évoluer le logo pour le mettre en phase avec la nouvelle plateforme de marque.
Restait le plus gros. Cette plateforme n’était qu’un point de départ, des mots et des intentions. Il fallait la transformer en système graphique concret, et la décliner partout, sur des dizaines de supports, dans plusieurs langues.
02 · Les objectifs
Ce que je devais réussir
- Traduire le territoire de marque en visuel.
Donner une forme aux valeurs : le violet pour l’efficacité, l’orange pour l’humain, le cercle pour l’accompagnement. - Figer l’identité.
Passer d’intentions à des règles claires et réutilisables. - Décliner sur tous les supports.
Site, présentations, e-books, signatures mail, kakémonos etc. le tout en plusieurs langues. - Faire adopter la charte.
Embarquer toutes les équipes pour qu’elle vive au quotidien.
Extrait de la charte graphique GlobalExam sur l’utilisation du cercle qui symbolise l’accompagnement.
03 · Le process
Comprendre, cadrer, produire
J’ai avancé par étapes, avec des validations régulières de la direction.
01
Comprendre
Prise en main de la plateforme livrée par l’agence. Audit et listing de tous les supports de communication existants.
02
Construire
Évolution du logo pour coller à la plateforme de marque, puis création de la charte : cercle, couleurs, typographies, iconographie, boutons. Chaque brique documentée pour être réutilisable.
03
Produire
Priorisation des supports à décliner, dans toutes les langues. Renfort d’un étudiant en alternance pour livrer plus rapidement et au fil de l’eau en priorisant les supports impactants.
Extrait d’un document de travail partagé permettant de prioriser les supports et piloter la remise à la charte.
04 · Mes partis pris
Prioriser et embarquer les équipes
Deux décisions ont fait la différence sur ce projet.
Prioriser par impact et par rapidité. Face à la multitude des supports, une seule question à chaque fois : qu’est-ce qui a le plus d’impact et se fait le plus vite ? Je pense qu’il vaut mieux concentrer l’énergie sur les modifications fortes et rapides. C’est ce qui a rendu les premières livraisons visibles très vite.
Faire adopter la charte, pas seulement la livrer. Dans une entreprise passée de 30 à 200 personnes en quelques années, embarquer tout le monde n’a rien d’évident. J’ai mené un vrai travail d’accompagnement. Une présentation générale à tous les collaborateurs, puis des formations spécifiques selon les besoins de chaque équipe. Beaucoup de pédagogie, et l’adhésion qui suit.
Ma boussole de priorisation des contenus.
Extrait du support de présentation interne.
05 · Résultats
Une identité adoptée et déployée partout.
Bye bye le bleu, place au violet. La marque a tourné la page de son ancienne image.
Un premier déploiement le 18 mai 2020 a livré les supports à plus fort impact. Le reste a suivi au fil de l’eau sur 2020 et 2021. Au total, 122 supports déclinés en 6 langues, du site vitrine aux e-books, en passant par les présentations et les signatures d’emails.
Et tous les supports créés ensuite ont suivi les règles posées. La charte a rempli son rôle : une identité cohérente et un cadre clair pour la suite.
+122
supports déclinés
6
langues (FR, EN, ES, IT, PT, chinois)
100%
des supports mis à jour
Affiches Print dédiées à l’engagement des utilisateurs dans leur établissement.
Workflow mails B2C dédié à l’engagement.
Displays et visuels réseaux sociaux.
06 · Ce que j’en retiens
Composer avec l'existant et faire vivre.
Ce projet m’a appris à composer avec ce qu’on me donne. Partir d’une base posée par d’autres, et en faire un système complet et cohérent.
Monter une charte, ce n’est pas que du design. C’est de la priorisation, de la production organisée, et beaucoup de pédagogie pour la faire adopter.
Une charte est faite pour vivre, et évoluer. Celle-ci a tenu son rôle avant de laisser place, plus tard, à une nouvelle identité. C’est le cycle normal d’une marque.